Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
A satisfação de nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e busca garantir uma experiência justa e segura.
1. Devolução por Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail (artesgaia@hotmail.com) informando o número do pedido e o motivo do arrependimento.
• O produto deve estar sem indícios de uso, acompanhado de todos os itens
• Assim que recebermos o produto e verificarmos as condições, o reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
2. Troca por Defeito ou Avaria
Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou avariado, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
• Informe-nos pelo e-mail (artesgaia@hotmail.com), com o número do pedido, descrição do defeito e, se possível, fotos que demonstrem o problema.
• A troca será feita após análise do produto recebido, e o prazo para esta análise é de até 30 (trinta) dias corridos, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
• Se constatado o defeito, você poderá optar pela troca por um produto idêntico (sujeito à disponibilidade de estoque) ou pelo reembolso.
3. Condições Gerais
• Produtos que apresentem sinais de uso inadequado, mau uso ou modificações realizadas pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.
• O custo do frete para troca ou devolução por arrependimento é de responsabilidade do comprador. Em caso de defeito, o frete será de nossa responsabilidade.
• Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para ajudar pelo e-mail (artesgaia@hotmail.com).
4. Prazo de Reembolso
O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução, e o crédito será efetuado conforme a forma de pagamento original.
Sobre a loja
Artes Gaia é um espaço dedicado ao fazer artesanal, com acessórios em miçangas de vidro, criados à mão com intenção e cuidado.
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